2月6日，雨雪交加、疫情嚴峻。時值全市小區實行封閉式管理的第二天，不少住戶外出采購困難，市城控集團所屬保障房公司迅速行動，及時解決困難住戶物資緊缺難題。
   當日下午，保障房公司房管員在電話巡訪中，接到金水灣公租房承租戶孔大爺求助。因交通管制，孔大爺子女都未能回家探望，自己腿腳不便，無法自行購買生活物資，家中現已停氣斷炊，生活窘迫不已。得知此事后，公司當即調派工作人員王圣飛、宋光琴、王臣華前往幫助孔大爺采買物資，并迅速與燃氣公司、社區取得聯系。當把米、油、蔬菜、肉類等生活物資送到老人家中時，老人一直念叨著，天這么冷，給你們添麻煩了……工作人員一邊為其測量體溫，安撫情緒，一邊幫助清理家中雜物，講解疫情防控知識，提醒老人近期不出門，隨時保持聯系。告別時，老人眼含熱淚凝望著大家，久久未語，感激萬分！事后，經與社區溝通，共同為老人申請調換房屋樓層，并進行守護。
   疫情無情人有情，服務群眾無止境。公司房管員表示，疫情不滅，我們不退！無論何時，我們都會把大事小情記在心上，把安居責任擔在肩上，把為民服務干到實處，當好承租戶的勤務員、貼心人，致力將公租房打造成一張富有溫情的城市名片。（文：王圣飛 、圖：毛慧婷）