近日，市城控物業公司緊緊圍繞打造區域物業行業頭部企業戰略定位，聯合荊門技師學院開展技能提升培訓暨崗位大練兵競賽活動。

　　本次培訓注重技能提升和實操實訓，按照“缺什么、補什么”原則，特邀荊門技師學院經驗豐富的講師圍繞物業管理基礎及法律法規知識、員工心理健康管理、安全生產管理、客戶服務基本禮儀與溝通技巧、電氣設備維護與保養、工程控制線路等方面進行授課。培訓老師精心備課，通過理論知識、現場演示、操作實踐等多種形式進行深入淺出地講解，確保參訓學員能夠將理論與實踐有機結合，真正達到學以致用的效果。

　　本次技能競賽根據客服和工程崗位的不同，有針對性地進行理論知識測試。對于客服人員，圍繞文字處理、情景模擬兩個環節進行實操考核，全方位多維度考驗客服人員解決問題的靈活性和客服的標準化應用能力；情景模擬環節采用隨機抽取問題的方式，根據現場應對情況進行綜合評分；對于檢驗工程人員，除了進行常規電路板接線考核外，還增加了緊急情況下心肺復蘇救援項目，全面加強員工對突發事件的應急處置和救護能力。

　　競賽現場，選手們個個縝密思考、嚴謹操作，以精湛的技術，過硬的本領展示了扎實的基本功和專業的服務水平。經過評委們嚴格評審，在近4小時的激烈角逐后，13名優秀選手脫穎而出，分獲一、二、三等獎。

　　“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。對于長期與客戶打交道的物業人，更需要學習充電與時俱進，技能競賽活動不僅是一次大練兵，也是考驗隊伍服務水平的大檢閱。下一步，市城控物業公司將以深入開展“提轉抓”活動為契機，大力發揚“工匠精神”，全力打造一支技能過硬、素質一流的團隊，堅守服務初心，提升服務品質，與廣大業主共同締造美好家園。（文：徐娟；圖：龍義）