為提升員工儀容儀表形象和接待禮儀、服務及溝通技巧，讓員工熟練運用現代服務禮儀開展服務工作，提高職業化素養，提升服務水平，進一步將企業文化精神理念落實到行為規范中，近日，市城控集團直屬子公司市城控物業公司在雙喜大廈三樓會議室舉行“禮儀培訓月”開班典禮，本次培訓活動為期兩周，物業公司各部室負責人、各項目全體人員和外包單位主管以上負責人等參加此次培訓。

　　物業公司負責人在開班典禮上宣布“禮儀培訓月”正式開班，并對參加此次培訓的員工提出了殷切希望，希望參培人員通過學習能外樹形象，內強素質，提升公司員工綜合服務能力和職業素養，做到學有所獲、學有所長、學有所益，相信此次培訓活動能夠對公司提升服務質量和品牌形象打下堅實基礎。

　　開班典禮結束后，培訓講師為參培人員上了第一課《高端接待禮儀》，著重對會務服務進行了詳細授課，涵蓋會務禮儀概述、會前、會中和會后服務準備禮儀實操四大方面。課上，培訓講師對學員們的站姿、走姿、坐姿、蹲姿、微笑等方面逐一進行了調整和訓練，以達到站姿標準、走姿輕盈、坐姿優雅、蹲姿端莊、微笑友善的效果。在培訓講師的指導和帶領下，學員們反復演練了鞠躬禮儀、引導手勢禮儀、握手禮儀、遞物接物禮儀等，并進行綜合的情景演練，培訓現場氣氛和諧融洽，激發了參培人員的學習興趣，同時也學習掌握到了許多實用性極強文明禮儀規范，為提升城控物業品牌形象起到了重要作用。（文：楊帆；圖：李曉萍）