12月18日，市城控集團(tuán)所屬市供水總公司城東營業(yè)廳正式對外運(yùn)營。至此，市供水總公司在中心城區(qū)“東、西、南、北、中”全部規(guī)范設(shè)置了供水服務(wù)窗口。

城東營業(yè)廳地處煉廠路石化小觀園旁，開闊敞亮，環(huán)境秀美，是荊門城區(qū)目前面積最大、設(shè)施最先進(jìn)的供水營業(yè)廳。廳內(nèi)設(shè)有三個收費(fèi)柜臺、兩個咨詢柜臺和用戶休息區(qū)，并配有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，是一個集業(yè)務(wù)受理與咨詢?yōu)橐惑w的多功能、一站式服務(wù)窗口。該營業(yè)廳投入運(yùn)營后，將極大地方便中心城區(qū)特別是東城區(qū)（荊門石化、熱電廠、寶山、楊灣等）用戶辦理用水申請、新戶開通、變更用水性質(zhì)、變更用戶名、暫停供水、恢復(fù)供水、用水咨詢等業(yè)務(wù)。

　　當(dāng)日上午，前來城東營業(yè)廳辦理用水業(yè)務(wù)的用戶們紛紛贊揚(yáng)該營業(yè)廳“環(huán)境宜人、設(shè)施先進(jìn)、服務(wù)溫馨，辦理業(yè)務(wù)時有了賓至如歸的感受！”此前，城東營業(yè)廳一直借用原荊門石化老水電收費(fèi)廳臨時運(yùn)行，設(shè)施陳舊、停車不便，與周邊環(huán)境不相適應(yīng)，也影響著城市整體形象。為此，在今年新冠肺炎疫情造成企業(yè)6000余萬元損失，并自籌資金480多萬元進(jìn)行不滿意度調(diào)查整改的情況下，公司加大投入高標(biāo)準(zhǔn)新建了城東營業(yè)廳。

　　近兩年來，市供水總公司堅持“用戶至上  社會滿意”的服務(wù)理念，不斷提升供水“微服務(wù)”品質(zhì)，延伸服務(wù)觸角，積極新建營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)硬件支撐。截至目前，已先后按創(chuàng)建國家文明城市要求高標(biāo)準(zhǔn)改擴(kuò)建了龍泉、掇刀、泉口和宏圖營業(yè)廳，為更多的用戶帶去了舒心便捷的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。（文、圖：雷漢衛(wèi)、熊雪榮）